大数据的应用：酒店如何利用大数据进行营销呢?

如今中国已经进入了信息时代，大数据的应用被很多酒店接受。在营销的策略中仍旧存在一些旧思想，没有跟上时代的步伐，也可能出现成本高，受众少和顾客目标不清楚的问题。在大数据的背景下，部分酒店并没有认识到其利用价值，不能完全的将大数据为己用。在大数据的应用方面，很多酒店缺乏大数据技术和大数据的分析人才，以至于目前酒店还不能达到理想的收益。那酒店到底如何利用大数据进行营销呢?

第一，酒店可以通过微博和各种热点等大数据汇总来搜集热点话题，将热点话题延伸为酒店营销活动的主题，通过主题活动吸引顾客，提高收益。例如，在如今体验经济的热潮下，可以适当推出如“零元入住酒店”类活动。让潜在顾客免费拥有入住体验的资格，达到宣传和营销的目的。

第二，酒店需要注重顾客的忠诚度，树立“粉丝经济”思维和“网红经济”思维。近年来，八零后九零后成为了酒店的主力军，在大数据的发展下，通过明星、网红等给酒店进行宣传，提高潜在顾客对自身酒店的关注度。

第三，消除酒店服务体验的痛点。由于当前酒店的产品与服务同质化严重，而且许多旅游酒店的产品和服务在规模化、规范化的管理模式之下，逐渐呈现出了机械、呆板的特点，让消费者在多次使用酒店产品或体验酒店服务时逐渐积累了不满和厌烦感。酒店应利用大数据搜集、分析和整合顾客的个人信息，如消费心理、消费模式、居住习惯等，据此来提供更具有针对性的酒店产品和个性化的服务。同时，利用贴心的个性化服务体验与顾客建立好长期稳定的合作关系，提高顾客的忠诚度。

第四，酒店应将与第三方企业的合作的事项作为酒店本身营销的目的。例如，香港的半岛酒店与医疗、旅游行业开展合作，使入住的客户可以在酒店内享受到美容、整容等医疗服务及进行旅行计划的制定，极大丰富了产品和服务的多样性，提升了自己的综合竞争力。

大数据的应用酒店利用大数据达到以上四点营销策略，能够针对不同市场和不同顾客进行精准营销。