ChatGPT引领变革：人工智能成为品牌差异化因素

人工智能主要是用来分散注意力的——除非你能说服你的受众群体：人工智能可以让你的品牌比竞争对手更好。

上周有人在LinkedIn领英上发帖说：“要是有人可以帮助我了解ChatGPT的潜力就好了。”这是或许是一声求救，如果你从事市场营销工作的，近期头脑里可能充斥着关于使用ChatGPT大批量生成文章来提升营销效果的空洞想法。

ChatGPT像是一个玩具，你该试着放下它，或者如果你想把你的专业时间花在玩它上，请不要与我们其他人分享你的想法，每个人都有工作要做。

人工智能和高级编程可能会改变营销领域许多方面的时代已经到来，但是新手家用计算基于一个早期迭代的基础版本，对任何人来说都无足轻重，就像多元宇宙和所有其他技术一样，在困扰行业的不可避免的循环中分散了营销人员的注意力并使他们逐渐偏离正轨。

其次，你可能会感觉到沮丧，玩毫无意义的“玩具”，然后浪费更多时间来宣扬它们的重要性和有效性时，营销的根本目的却无处可寻。

基于计算机的人工智能最大、最直接的影响是它迎合了消费者决策中最古老、最人性化、最主观的一个方面。

18个月前“Better Briefs”的研究数据表明，95%的广告公司认为营销人员给他们的简报没有向他们介绍任何直观的信息或策略，三分之二的大品牌简报并不清楚他们的目标受众是谁，而去年交付的客户简报中有一半以上没有明确的目标。

我们需要放下“玩具”，一部分原因是它们只是“玩具”，另一部分原因是，当我们使用它们时，我们应该做的事情的基本框架反而变得不清晰了。

微软的搜索策略

ChatGPT对业务产生了直接而巨大的影响，这是一个令人着迷的地方，在搜索领域里，有史以来最无聊的图表是显示搜索市场份额的图表，在过去的十年中，有一条“不屈不挠”的蓝线徘徊在第90个百分位附近，并且每年每个季度都以准确无误的水平轨迹运行，这条线代表谷歌的市场份额。

而在它的下面，不同颜色的线条聚集在一位数百分比水平左右，这些是所有其他品牌，他们一起凝视着谷歌的威严。

大约15年前，Bing在谷歌的一场大肆宣传中推出，目的是让微软重返“搜索游戏”，但它并没有做到这一点，Bing在搜索中的份额一直很低，它目前在全球搜索市场的份额只有百分之一。尽管令人失望，但它实际上是一个很好的搜索引擎，当然这些都不重要，谷歌拥有两大品牌资产，使其统治地位几乎坚不可摧。

首先，它有“90亿吨”的知名度，当你有搜索需求时打开它会是一个下意识的反应，谷歌的知名度如此之高，几乎已成为该类别的代名词。

其次是加强和支持谷歌搜索凭证的品牌关联，大多数消费者认为是谷歌发明了搜索。如果你年纪足够大，你仍然会记得从一个糟糕的、不完整的的搜索结果到你第一次看到谷歌搜索结果时的流畅与惊喜，这是最好的搜索引擎，每个人都知道这一点。

当Satya Nadella成为微软的首席执行官时，他一定意识到他最重要但最不可能实现的目标之一就是推翻谷歌，但能怎么做呢？

人工智能成为品牌差异化因素

十年后，“怎么做”终于出现了，随着人工智能的出现，特别是OpenAI在向消费者开放人工智能方面取得的进展，Satya Nadella突然有了一个千载难逢的机会，而为了等待这个窗口他花了10年。

今年1月，微软向OpenAI再投资100亿美元，这笔交易使微软能够获得超级计算能力和基于云的服务，从而加快人工智能的学习过程，作为回报，OpenAI的ChatGPT等工具将逐渐集成到Microsoft软件中。

2月，微软推出了人工智能版Bing，“比赛从今天开始，” Satya Nadella在发布会上宣布。几个小时后，最奇怪的事情发生了：Bing变得如此受欢迎以至于不得不开始等候排队，微软让消费者知道，如果他们将Bing作为默认浏览器并将其应用程序下载到手机上，他们就可以“领先一步”。

搜索领域的争夺战已经再次打响，ChatGPT会是谷歌在人工智能市场主导地位的下一个重大威胁吗？

新的人工智能版Bing比谷歌更好吗？但这似乎是一个错误的问题，因为任何搜索引擎都没有真正客观的标准，与任何其他购买一样，当通过品牌资产的有色眼镜观看时，客观表现会被模糊、夸大和改变。

人工智能的出现足以让Bing获得大量的关注，在许多情况下，这可能足以推动相当一部分市场更换搜索引擎。到那时，如果你相信人工智能和ChatGPT以及机器学习的整个故事，你会认为你获得的结果是优越的，同样，当你下一次努力在谷歌上找到最令你满意的结果时，你可能会认为Bing能做得更好。

具有讽刺意味的是，基于计算机的人工智能最大、最直接的影响是它迎合了消费者决策中最古老、最人性化、最主观的方面。